Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Voltbu mobil uygulaması ve voltbu.com web sitesi ("Hizmet") aracılığıyla kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.

Hizmeti kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmamanızı rica ederiz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Sercan Özen (voltbu.com işletmecisi) ("voltbu") yer almaktadır. Adres: Güzeltepe Mahallesi Metin Sokak No: 17-19 Kat: 4 Daire: 23, Eyüpsultan / İstanbul.

Doğrudan tarafınızdan sağlanan veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta, şifre (şifrelenmiş şekilde saklanır), telefon (opsiyonel).
• Araç bilgileri: marka, model, yıl, batarya kapasitesi, soket tipi, mevcut şarj.
• Geri bildirim: hata raporları, iletişim formu mesajları, destek talepleri.

Otomatik toplanan veriler

• Konum verisi: yalnızca açıkça izin verdiğinizde, harita ve rota planlama özellikleri için kullanılır.
• Cihaz bilgileri: işletim sistemi, uygulama versiyonu, IP adresi.
• Kullanım/etkileşim analitiği: hangi sayfa ve istasyonların görüntülendiği, uygulanan filtreler, yol tarifi alma veya adres kopyalama gibi ürün-içi etkileşimler. Giriş yapmadan gezinildiğinde anonim kimlikle; giriş yaptığınızda hesabınızla ilişkilendirilir.

• Hizmetin temel işleyişini sağlamak (harita, rota planlama, fiyat karşılaştırma).
• Hesabınızı yönetmek, oturum açmanızı sağlamak.
• Hizmeti iyileştirmek, yeni özellikler geliştirmek (anonim analitik üzerinden).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Açık rızanız varsa pazarlama amaçlı bildirim göndermek (her zaman çıkabilirsiniz).

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Hizmet sağlayıcılar: bulut altyapı (AWS), e-posta servisi, ödeme altyapısı (yalnızca gerekli minimum veri).
• Operatörler: yalnızca ödeme yaptığınız istasyonun bilgisi, geçmiş yolculuklarınız paylaşılmaz.
• Yasal merciler: mahkeme kararı veya yasal zorunluluk olduğunda.
• Birleşme/devir durumunda: önceden bildirim yaparak ve sözleşme şartlarını koruyarak.

Verilerinizi reklam amaçlı üçüncü taraflara satmıyoruz veya kiraya vermiyoruz.

• Hesap aktif olduğu sürece tutulur. Hesap silindikten sonra 30 gün içinde tüm kişisel veriler kalıcı olarak silinir.
• Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (örn. fatura) kanunda belirtilen süre kadar tutulur.
• Ürün etkileşim/analitik kayıtları en fazla 12 ay tutulur, sonrasında otomatik olarak silinir. Anonim (girişsiz) analitik veriler sizinle ilişkilendirilemez.
• Size gönderdiğimiz hizmet e-postalarının gönderim kaydı (alıcı adresi, konu, gönderim durumu — mesaj İÇERİĞİ saklanmaz) 90 gün tutulur. Bu kayıt yalnız "e-posta ulaştı mı" sorusunu yanıtlamak içindir; e-postalarınızda açılma veya tıklama takibi YAPILMAZ.

KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
• Yasal şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle yapılan analizlere itiraz etme.
• Verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmüşseniz tazminat talep etme.

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı talep gönderebilirsiniz.

Verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşaya karşı korumak için endüstri standardı önlemler alıyoruz: TLS şifreleme, sunucularda erişim kontrolü, düzenli güvenlik denetimleri, çalışan eğitimleri.

Yine de internet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Şüpheli bir aktivite fark ederseniz lütfen [email protected] adresine derhal bildiriniz.

Hizmet 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun verilerinin paylaşıldığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; en kısa sürede silinmesini sağlarız.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda uygulama içi bildirim ve/veya e-posta ile size haber veririz. Yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında görüntülenir.